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商家欺騙消費者應如何維權?具體法律依據是什么?

法律咨詢網2023-06-28 02:33:26損害賠償701
商家欺騙消費者應如何維權?具體法律依據是什么?

一、商家欺騙消費者應當如何救濟,具體的法律依據是什么

專業分析
首先,消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。
其次,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
法律依據
《中華人民共和國公司法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
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引用法規
[1]《中華人民共和國公司法》 第五十五條

二、怎么投訴消費者欺詐?

根據相關法律規定,“怎么投訴消費者欺詐?”的解答如下下面是關于欺詐消費者怎么投訴問題解答維權的方法如下:

1、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后,在自愿、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。

2、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點:一是消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理;二是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據;三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

3、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。

4、提請仲裁。雙方當事人達成協議,自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

5、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

三、如何投訴產品質量問題,如何投訴消費者,產品質量問題

一、投訴要及時  消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別,能夠比較準確地說明情況,特別是有關服務質量等問題尤其重要。二、要實事求是  消費者權益受到損害時,無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。 這就是產品質量問題如何投訴廠家的解答如您情況比較復雜,聽律網網也提供律師在線咨詢服務,歡迎你詢聽律網網專業律師。

四、被商家欺騙找什么部門投訴,法律上的標準是什么

專業分析
被商家欺騙協商不成的可以找工商部門投訴。投訴應當符合下列條件投訴對象明確的;有具體的投訴請求、事實和理由;屬于工商行政管理部門的職責范圍。

1、消費者在12315網站上通過信函、傳真、短信、電子郵件或者投訴平臺進行投訴的,應當明確說明消費者的姓名、地址、電話號碼等。投訴人的姓名和地址。

2、消費者通過電話或者門提出投訴的,由工商行政管理部門工作人員記錄前款信息。

3、消費者可以自行投訴,也可以委托他人代為投訴。

4、消費者委托代理人投訴的,應當向工商行政管理部門提交投訴材料,工商行政管理機關處理消費者投訴辦法第十二條規定的原委托書和受托人身份證明。委托委托書應當載明委托事項、授權事項和期限,并由消費者本人簽名。

5、消費者為二人以上,共同投訴的,工商行政管理部門認為可以共同受理,當事人約定的,為共同投訴。

6、消費者可以書面提出聯合申訴,也可以授權兩名代表提出申訴。代表的投訴對其所代表的消費者有影響,但經其同意,應當變更、放棄投訴或者和解。
法律依據
《消費者權益保護法》第三十二條,各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,采取措施,保護消費者的合法權益。
有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。
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引用法規
[1]《消費者權益保護法》 第三十二條

五、如何投訴商家欺騙消費者

消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經營者協商和解。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
根據《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經營者協商和解。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

引用法規
[1]《消費者權益保護法》 第三十九條
[2]《消費者權益保護法》 第五十五條

六、商家誤導消費者如何投訴索賠?

專業分析
根據《中華人民共和國民法典》的規定,實踐中因虛假廣告、混淆視聽等方式誤導消費者產生消費的,受到欺詐的一方應當去法院或仲裁機構要求撤銷一個行為(不可撤銷的除外)。
法律依據
《中華人民共和國民法典》第一百四十八條一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

引用法規
[1]《中華人民共和國民法典》 第一百四十八條

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