一、網上訂火車票退票操作

根據《鐵路互聯網售票暫行辦法》 第二十七條　鐵路電子客票可以在12306.cn網站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。
距離發車時間不足30分鐘或已取到紙質車票就不能再在網上退票，紙質車票只能持購票時使用的有效證件到票面乘車站辦理退票。
退票現實行階梯退票政策，開車前15天以上退票時不收取退票費；開車前48小時以上至15天，退票時收取5%退票費；開車前24小時以上48小時以內，退票時收取10%退票費；開車前24小時以內收取20%退票費。
提醒注意，代售點只能進行車票代售出票處理，并不能受理退票和改簽業務。

引用法規
[1]《鐵路互聯網售票暫行辦法》 第二十七條

二、火車票預訂提前多少天

從鐵路部門獲悉，自2017年1月5日零時起，全國鐵路將實施新的列車運行圖。在此之前，為了配合運營圖調整，

2016年12月30日之后的火車票預售期由60天縮短至30天。火車票預售期是指全國火車站提前發售車票的天數。一般火車票預售期為30天；重大節日會安排加班車，加班車的預售期是25天。

三、火車票退票的法律標準是什么？

火車票一般能退票。根據法律規定，旅客辦理退票后，鐵路運輸企業應當在七個工作日內辦理完成退款手續，不含金融機構處理時間和旅客自身原因導致的時間延誤。旅客需報銷退票費時，應開具退票費報銷憑證。
《鐵路旅客運輸辦理細則》第四十六條
旅客要求退票時，按下列規定辦理

1.在車站退還帶有“行”字戳記車票時，應先將托運的行李取消托運或改按包裹托運。

2.在列車上，旅客因病不能繼續旅行時，列車長應編制客運記錄交中途有醫療條件的車站，同行人同樣辦理。
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引用法規
[1]《鐵路旅客運輸辦理細則》 第四十六條

四、身份證丟了，又沒戶口本又記不住身份證號，怎么買火車票

1、可以向家人詢問身份證號碼，然后再去火車站的派出所臨時機構辦理臨時身份證，最后再去購買火車票。

2、《中華人民共和國臨時居民身份證管理辦法》
第二條
居住在中華人民共和國境內的中國公民，在申請領取換領、補領居民身份證期間，急需使用居民身份證的，可以申請領取臨時居民身份證。

引用法規
[1]《中華人民共和國臨時居民身份證管理辦法》 第二條

五、買火車票可以用臨時身份證嗎？

用臨時身份證是可以取火車票的。臨時身份證和身份證具有同等法律效力，可以用于購火車票和取火車票。但需要注意以下幾點

1、去車站取票時，由于臨時身份證不帶磁條，所以無法使用自動取票機，需要到人工窗口，持臨時身份證領取車票。

2、由于部分大車站買票人較多，建議，提早2個小時或以上到車站，避免由于排隊時間過長，導致誤車誤點。

3、妥善保管好車票與臨時身份證，以備進站時工作人員核查。