一、12315投訴，法律的具體規(guī)定是什么。

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協(xié)會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據(jù)實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現(xiàn)編號，這個一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
（三）向有關行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

二、電話騷擾如何被法律保護？

專業(yè)分析
能報警，如果電話騷擾干擾到他人的正常生活的，進行電話騷擾的時候一般是不會構成刑事犯罪的，但可以依據(jù)治安管理處罰法的規(guī)定進行治安處罰，處5日以下拘留或者500元以下罰款。
法律依據(jù)
《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條
有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款
（一）寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；
（三）捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的；
（四）對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的；
（五）多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的；
（六）偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。
【溫馨提示】
通過以上的回答，希望能夠解答您所面臨的問題。平常我們可以多多學習了解法律知識，這樣在面臨法律問題需要解決時，我們就能夠通過學習到的法律知識來維護自己的權益了。如果您還需要其他方面疑問的話，可以點擊咨詢，本站的律師為您提供幫助。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國治安管理處罰法》 第四十二條

三、法律規(guī)定，如何申請免費法律援助律師

1、公民對下列需要代理的事項，因經(jīng)濟困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機構申請法律援助
1依法請求國家賠償?shù)模?br/>2請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
3請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；
4請求給付瞻養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；
5請求支付勞動報酬的；
6主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權益的。

2、公民申請代理、刑事辯護的法律援助應當提交下列證件、證明材料
1身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；
2經(jīng)濟困難的證明；
3申請應當采用書面形式；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請。
法律依據(jù)
《法律援助條例》第十條
公民對下列需要代理的事項，因經(jīng)濟困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機構申請法律援助
（一）依法請求國家賠償?shù)模?br/>（二）請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
（三）請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；
（四）請求給付瞻養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；
（五）請求支付勞動報酬的；
（六）主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權益的。省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以對前款規(guī)定以外的法律援助事項作出補充規(guī)定。公民可以就本條第一款、第二款規(guī)定的事項向法律援助機構申請法律咨詢。
《法律援助條例》第十七條
公民申請代理、刑事辯護的法律援助應當提交下列證件、證明材料
（一）身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；
（二）經(jīng)濟困難的證明；
（三）與所申請法律援助事項有關的案件材料，申請應當采用書面形式，填寫申請表；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請由法律援助機構工作人員或者代為轉交申請的有關機構工作人員作書面記錄。

引用法規(guī)
[1]《法律援助條例》 第十條
[1]《法律援助條例》 第十七條