一、12315投訴，具體相關的法律規定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現編號，這個一定要記住。

6、網上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經營者協商和解;
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
（三）向有關行政部門投訴;
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據以上回答的，相信已經解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們為您解答。

引用法規
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

二、如何在線申請法律援助

1、公民對下列需要代理的事項，因經濟困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機構申請法律援助
1依法請求國家賠償的；
2請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
3請求發給撫恤金、救濟金的；
4請求給付瞻養費、撫養費、扶養費的；
5請求支付勞動報酬的；
6主張因見義勇為行為產生的民事權益的。

2、公民申請代理、刑事辯護的法律援助應當提交下列證件、證明材料
1身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；
2經濟困難的證明；
3申請應當采用書面形式；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請。
法律依據
《法律援助條例》第十條
公民對下列需要代理的事項，因經濟困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機構申請法律援助
（一）依法請求國家賠償的；
（二）請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
（三）請求發給撫恤金、救濟金的；
（四）請求給付瞻養費、撫養費、扶養費的；
（五）請求支付勞動報酬的；
（六）主張因見義勇為行為產生的民事權益的。省、自治區、直轄市人民政府可以對前款規定以外的法律援助事項作出補充規定。公民可以就本條第一款、第二款規定的事項向法律援助機構申請法律咨詢。
《法律援助條例》第十七條
公民申請代理、刑事辯護的法律援助應當提交下列證件、證明材料
（一）身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；
（二）經濟困難的證明；
（三）與所申請法律援助事項有關的案件材料，申請應當采用書面形式，填寫申請表；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請由法律援助機構工作人員或者代為轉交申請的有關機構工作人員作書面記錄。

引用法規
[1]《法律援助條例》 第十條
[1]《法律援助條例》 第十七條

三、網絡詐騙調解立案流程及相關規定

當事人可以先進行報案，報案警方才會立案。如果詐騙的數額沒有達到3000元，那么是可以在警方抓獲了嫌疑人之后對雙方進行調解，但如果當事人被詐騙的數額已經達到了3000元，這時候就不能夠調解了，因為對方已經是屬于犯罪行為是要承擔刑事責任的。