一、12315投訴，具體相關的法律規定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現編號，這個一定要記住。

6、網上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經營者協商和解;
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
（三）向有關行政部門投訴;
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據以上回答的，相信已經解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們為您解答。

引用法規
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

二、廣西要約邀請及要約識別

1、效力不同。要約對要約人具有約束力，受要約人的承諾送達，合同即告成立。要約邀請可以任意撤回，不存在撤銷的問題。但要約邀請也可能構成締約過失責任和《反不正當競爭法》、《廣告法》上的責任。

2、目的不同。要約后，一旦相對人作肯定答復，則合同成立;要約邀請，則不是以訂立合同為直接目的，它只是喚起別人向自己發出要約或使自己能向別人發出要約的行為。

3、是否明確具體。要約必須包含能使合同得以成立的主要條款。而要約邀請不要求包含使合同得以成立的必要條款。

4、針對對象不同。一般而言要約針對是對象明確而具體，而要約邀請的對象則一般是不特定的大眾。

三、廣西如何識別要約邀請、要約？

1、效力不同。要約對要約人具有約束力，受要約人的承諾送達，合同即告成立。要約邀請可以任意撤回，不存在撤銷的問題。但要約邀請也可能構成締約過失責任和《反不正當競爭法》、《廣告法》上的責任。

2、目的不同。要約后，一旦相對人作肯定答復，則合同成立;要約邀請，則不是以訂立合同為直接目的，它只是喚起別人向自己發出要約或使自己能向別人發出要約的行為。

3、是否明確具體。要約必須包含能使合同得以成立的主要條款。而要約邀請不要求包含使合同得以成立的必要條款。

4、針對對象不同。一般而言要約針對是對象明確而具體，而要約邀請的對象則一般是不特定的大眾。

四、廣西如何識別要約和要約邀請

1、效力不同。要約對要約人具有約束力，受要約人的承諾送達，合同即告成立。要約邀請可以任意撤回，不存在撤銷的問題。但要約邀請也可能構成締約過失責任和《反不正當競爭法》、《廣告法》上的責任。

2、目的不同。要約后，一旦相對人作肯定答復，則合同成立;要約邀請，則不是以訂立合同為直接目的，它只是喚起別人向自己發出要約或使自己能向別人發出要約的行為。

3、是否明確具體。要約必須包含能使合同得以成立的主要條款。而要約邀請不要求包含使合同得以成立的必要條款。

4、針對對象不同。一般而言要約針對是對象明確而具體，而要約邀請的對象則一般是不特定的大眾。

五、廣西要約邀請及要約識別

1、效力不同。要約對要約人具有約束力，受要約人的承諾送達，合同即告成立。要約邀請可以任意撤回，不存在撤銷的問題。但要約邀請也可能構成締約過失責任和《反不正當競爭法》、《廣告法》上的責任。

2、目的不同。要約后，一旦相對人作肯定答復，則合同成立;要約邀請，則不是以訂立合同為直接目的，它只是喚起別人向自己發出要約或使自己能向別人發出要約的行為。

3、是否明確具體。要約必須包含能使合同得以成立的主要條款。而要約邀請不要求包含使合同得以成立的必要條款。

4、針對對象不同。一般而言要約針對是對象明確而具體，而要約邀請的對象則一般是不特定的大眾。