一、快遞員被投訴后該如何處罰？

消費者致電投訴，客服會下發(fā)工單與當?shù)刂鞴芎藢崳煌对V的快遞員是否有存在服務(wù)過錯。首先需要由主管界定服務(wù)類等級。

二、快遞服務(wù)是否有送貨上門的義務(wù)?

快遞員有義務(wù)送貨上門。相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。也就是說,快遞員必須送貨上門,否則屬于違規(guī)。
【法律依據(jù)】
《快遞暫行條例》第二十五條，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

引用法規(guī)
[1]《快遞暫行條例》 第二十五條

三、快遞丟失貨物，快遞公司是否可以免責

1.快遞丟失貨物的，如果是在送達到收貨人之前丟失的，快遞公司是需要承擔責任的，要依據(jù)寄件人是否保價確定怎么賠償。

2.《中華人民共和國刑郵政法》第四十五條　郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

3.第四十六條　郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償
（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

4.郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國刑郵政法》 第四十五條
[2]《中華人民共和國刑郵政法》 第四十六條
[3]《中華人民共和國刑郵政法》 第四十七條

四、快遞公司違約拖著不愿意退錢如何投訴？

1.撥12315電話，遇到違約不退費可打123152.違約行為就是違反了合同義務(wù)。

3.工商行政管理部門會和投訴人進行溝通，了解具體情況，對相關(guān)問題單位進行查處，協(xié)調(diào)解決賠償問題，對存在違法問題進行查處。行動建議

1.打12315.

2.請人民調(diào)解委員會調(diào)解當事人發(fā)生合同糾紛，消費者可以向人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。結(jié)合您的實際情況在做出詳細的方案，您如果有其他疑問或者需要，建議你直接來電免費咨詢。

五、快遞丟件如何賠償？

只能看情況的，貨物丟失肯定是運輸人的責任，賠償是免不了的，但照價卻是不可能的。 運輸行業(yè)里的行規(guī)是損壞丟失了貨物，運輸方按照運價的幾倍賠付，一般不超過4倍，或按照毛重來賠，如20元/公斤。總之，所賠遠遠低于貨值。更要命的是，法院是支持這個主張的，其法理是公平原則。運輸人只收相當于貨值百分之幾或百分之十幾的報酬，卻全額賠償顯失公平。所以，對高價值的貨物或易于銷贓的貨物，運輸保險是不可少的。以上就是快遞丟件怎么賠償?shù)南嚓P(guān)解答